精密零件加工廠家雖然在生產（chǎn）過程中（zhōng）有嚴格的質量控製體係，出貨前也會有品質人員（yuán）進行產品檢測，由於產品數量大，工序（xù）多，加上運（yùn）輸過程中的問（wèn）題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產品不（bú）良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問題源，提出（chū）解（jiě）決（jué）方案
首先，出現（xiàn）產品（pǐn）質量問題，一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供（gòng）解決方案，並承（chéng）擔相關的責任。根據產品質量問題情況（kuàng），針對性的處理，在這（zhè）過程中，精密零件加工廠家要有（yǒu）責任意識，遇到問題就要解決問題（tí），而不是推（tuī）卸責（zé）任。針對質量問題找出原因，反（fǎn）饋到生產線（xiàn）上（shàng），避免再次（cì）發生類似的錯誤，讓（ràng）企業的精密數控加（jiā）工產品質量變的更好。
2、產品返修
若產品質量（liàng）問題比較輕，如精（jīng）密（mì）零件尺寸大於公差，表麵磨損，就些問題可以將產品召回，重新回廠線（xiàn）返修處理後可（kě）以合格出廠。在這期間產生的（de）運輸費（fèi）用，產（chǎn）品加工費用都（dōu）由廠家承擔。
3、產品報廢
若高精密五（wǔ）軸零件加工出現嚴重的質量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產（chǎn）品報廢處理（lǐ），不可以進行（háng）二次（cì）加工。CNC加工廠家必須重新（xīn）生產新產品，並（bìng）承擔過程中產生的所有費用，若（ruò）耽誤客（kè）戶的使用安裝（zhuāng），必須承擔相應的賠償。
